检查宽带线路连接一体机的WAN口指示灯是否常亮或闪烁，若不亮请参考《网线接上了指示灯却不亮怎么办》进行排查；

确认您的上网连接方式是否设置正确，是pppoe而不是动态或者静态IP。若不正确请参考《步骤三：设置一体机上网》重新设置；

l部分服务商可能绑定了MAC地址，请使用之前单机可以上网的电脑，有线登录到一体机的管理界面，选择"网络参数—MAC地址克隆"，点击"克隆MAC地址"，然后保存，并根据提示重启一体机，观察一体机是否可以获取到IP地址；

l登录到一体机的管理界面，选择"系统工具--系统日志"，点击保存日志